Politica Mejor Precio

Política de Mejora de Precio

Compromiso de Mejor Precio
Si encuentras un precio inferior para el mismo producto, nos comprometemos a igualarlo o mejorarlo, conforme a las siguientes condiciones:

1. Ámbito de aplicación (marcas incluidas)

Esta política se aplica exclusivamente a productos de las siguientes marcas:

  • Alpha Spirit
  • Acana
  • Orijen
  • FirstMate
  • Natura Diet
  • Ownat
  • Platinum

Quedan excluidas el resto de marcas.

2. Identidad del producto

El producto debe ser exactamente el mismo:

  • Misma marca, modelo y referencia
  • Mismo formato, tamaño o peso
  • Misma variante (edad del animal, sabor, composición, etc.)
  • Producto nuevo, sin abrir y en perfectas condiciones

3. Competidor válido

El precio debe corresponder a:

  • Tiendas físicas u online legalmente establecidas en España o la Unión Europea
  • Comercios que cumplan la normativa vigente y comercialicen productos originales

4. Disponibilidad inmediata

  • El producto debe estar disponible para compra inmediata
  • No se aceptan productos en preventa, bajo pedido o fuera de stock

5. Precio verificable y final

  • El cliente deberá aportar prueba válida (URL activa, presupuesto fechado o captura verificable)
  • El precio debe incluir IVA y cualquier coste obligatorio
  • En compras online, se considerará el precio final completo (incluyendo gastos de envío si aplican)

6. Condiciones de comparación

  • La comparación deberá realizarse en condiciones comerciales equivalentes y dentro del mismo canal de venta.
  • Podrán tenerse en cuenta factores como servicio, asesoramiento, garantía, logística o canal de venta
  • No podrán combinarse promociones, descuentos o ventajas procedentes de distintos canales (online, tienda física, SMS, email, fidelización o promociones personalizadas).

7. Límite de mejora de precio

  • La mejora de precio tendrá un límite máximo de hasta 3% sobre nuestro precio de venta vigente
  • En ningún caso se garantiza la igualación total si el precio aportado supera dicho límite

8. Precio mínimo y sostenibilidad comercial

  • En ningún caso el precio final resultante podrá situarse por debajo de nuestro precio mínimo operativo
  • La mejora se aplicará únicamente dentro de condiciones comerciales sostenibles y habituales del mercado

9. Precios anormalmente bajos o desalineados

No se aplicará la mejora de precio cuando el importe aportado:

  • Sea manifiestamente anormal o desproporcionado respecto al mercado
  • Se encuentre significativamente desalineado respecto a los niveles habituales del producto
  • Pueda deberse a errores tipográficos, técnicos o puntuales
  • No responda a prácticas comerciales habituales o sostenibles

10. Exclusiones

Quedan excluidos:

  • Productos reacondicionados, de segunda mano o con defectos
  • Productos en liquidación o con caducidad próxima
  • Promociones condicionadas (cupones, packs, suscripciones, financiación)
  • Ofertas puntuales (Black Friday, subastas, liquidaciones)
  • Precios no verificables o procedentes de canales sin garantías suficientes
  • No podrán acumularse ni combinarse promociones, descuentos o ventajas pertenecientes a canales de venta distintos.
  • Las promociones exclusivas de tienda física, SMS, email, club de fidelización, campañas personalizadas o comunicaciones directas no serán combinables con precios o promociones publicadas en la web online.
  • La igualación de precio se realizará únicamente sobre condiciones comerciales equivalentes y vigentes en un mismo canal de venta.

11. Plazo de solicitud

  • La solicitud debe realizarse antes de la compra o dentro de un plazo máximo de 1 día.
  • Solo se admitirá una solicitud por producto

12. Derecho de verificación

  • Nos reservamos el derecho de comprobar la autenticidad del precio y del producto
  • Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones

13. Aplicación de la mejora

La mejora de precio podrá aplicarse, a nuestra elección, mediante:

  • Descuento directo
  • Vale o crédito para futuras compras

Nota legal

Esta política se aplica conforme a la normativa vigente en materia de consumo y competencia en España, siguiendo criterios de organismos como la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.