Utilizamos cookies propias y de terceros, para realizar el análisis de la navegación de los usuarios. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información aquí. aceptar

    Categorías

    NEWSLETTER

    POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

    1. POLÍTICA DE ENVÍOS.

    1.1 ENVÍOS A PENINSULA.

    Los gastos de envíos son gratuítos para los pedidos superiores a 26.90€

    Los gastos de envíos para pedidos inferiores a 26.90€ son 3.95€

    1.2. ENVÍOS A ISLAS BALEARES.

    Los gastos de envíos a Isalas Baleares son 7.90€, independientemente del importe del pedido.

     

    1.3. ENVÍOS A PORTUGAL.

    Sólo se realizaran envíos en Portugal Península. Las Islas quedan excluídas.

    Los gastos de envíos son gratuitos para los pedidos superiores a 26.90€

    Los gastos de envios para pedidos inferiores a 26.90€ son 5.95€.

    Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuita y Melilla. Si está interesado en algún producto y reside en alguno de estos lugares, póngase en contacto con nosotros a través de info@vanypets.com y realizaremos una cotización personalizada.

    2. PLAZOS DE ENTREGA.

    Los pedidos recibidos antes de las 10:00 AM son procesados y enviados en el día ( siempre y cuando sea laborable)

    Los pedidos realizados después de las 10:00 AM seran enviados el siguiente día laborable.

    Los pedidos realizados los viernes después de las 10:00 AM se enviaran el siguiente día laborable y se entregan en un plazo de 24/48 horas desde su salida de almacén.

    Los pedidos se entregan en un plazo de 24/48 horas una vez que salen de nuestro almacén, momento en el que el cliente recibe un email infórmnadole del envío.

    Aquellas poblaciones más alejadas de núcleos urbanos el plazo de entrega se podrá alargar hasta 72 horas. Los plazos de entrega en Islas Baleares y Portugal son 72 horas.

    Dichos plazos se cumplirán siempre y cuando dispongamos de los productos en stock. Nuetra disponiblidad de stock es del 95% de nuesros artículos.

    En casno de no disponer de la mercancía, nos pondremos en contacto con usted a través de info@vanypets.com y le informaremos sobre la fecha de recepción del mismo. El cliente tendrá la posibilidad de:

    • Esperar la llegada del producto y recibir el pedido cuando el producto esté disponible.
    • Solicitar la devolución del producto faltante. Si al eliminar dicho producto del carrito de la compra, no se llega al pedido mínimo, se sumarán los gastos de envíos.
    • Aceptar un producto de sustitución similares características. O cambiar el producto por otra referencia. Si el precio del producto seleccionado varia respecto al original, se devolverá o abonará la diferencia.

    NOTA IMPORTANTE:

    Es responsabilidad del cliente asegurarse que los datos de entrega son correctos, así como la disponibilidad para recibir el pedido en los plazos y dirección de entrega facilitada.

    Vanypets no se responsabiliza de los retrasos generados por la agencia de transporte cuando estos retrasos se deban a problemas externos a la agencia de transporte, como ausencias o errores en direcciones.

    La agencia de transporte realizará 2 intentos de entrega, tras los cuales la mercancía permanecerá un plazo máximo de 10 días en las instalaciones de la misma. Transcurridos esos 10 días, el pedido será devuelto a las instalaciones de Vanypets.com. En ningún caso se devolverá el importe del pedido

    Los gastos adicionales generados por el reenvío del pedido o solicitud de cambio de dirección correan en tal caso a cargo del cliente.

    PaísGastos de envíoPortes gratis desdePlazo Envio
    España-Península3,95 €26,90 € 24/48 hrs
    Islas Baleares7,90 €72 hrs
    Portugal3,95 €26,90 €72 hrs

    2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

    Cuando el cliente recibe un pedido, debe comprobar el estado del embalaje y del contenido. Si observa algún desperfecto, o daño debe anotarlo en el albarán de entrega del transportista y en tal caso rechazar la entrega del mismo.

    En caso de aceptar el pedido dispondrá de un plazo de 3 días para notificar a Vanypets.com a través de info@vanypets.com los defectos del paquete y los daños producidos. Para proceder a la devolución en estos casos es necesario enviar fotografías de: embalaje, etiqueta del paquete, productos y roturas.


    Para el resto de casos el cliente dispondrá de 14 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido. Pasados estos 14 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el envío.

    • Sólo se admitirán devoluciones, cuando incluyan el artículo completo (con todos los suplementos y accesorios incluidos) así como su embalaje original en perfecto estado. En caso de no ser así, vanypets.com se reserva el derecho de anular la devolución.

    • En caso de alimentación el producto debe de estar cerrado y en perfecto estado de conservación. No se abonarán productos ya abiertos, a no ser que se deba por algún defecto del mismo.

    Si desea realizar una devolución envíenos un correo electrónico a info@vanypets.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta, su nombre y sus datos de contacto.

    • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

    • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Excepto cuando la devolución venga generada por una fallo vanypets.com o rotura de mercancía.

    • Se realizará la devolución del importe a través del mismo método de pago seleccionado en el proceso de compra.

    • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

    En aquellos casos en el que el cliente solicite la cancelación de un pedido cuando este ya ha salido de nuestras instalaciones, implicará el abono de los gastos generados por el renvío del mismo a nuestras instalaciones. Este coste se descontará de la devolucíon del pedido.

    NOTA IMPORTANTE:

    El cliente debe asegurarse que los productos lleguen en perfecto estado, para ello deberá embalarlo y protegerlo lo máximo posible para evitar daños en el transporte. Vanypets se reserva el derecho de cancelar devoluciones si la mercancía se deteriora en el transporte por problemas de embalaje.


    info@vanypets.com