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    NEWSLETTER

    Envíos España

             Los costes de envíos son gratuitos para los pedidos superiores 26,90 € en península. 

     Los costes de envíos para los pedidos inferiores a 26,90€, son  3,95€

             Excepto para Islas Baleares. Los envíos a Islas Baleares son 7,90€, independientemente del importe del pedido.
           

    Sólo se realizan envíos a Península y Baleares. Estamos trabajando para poder realizar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla en breve. Si está interesado en algún producto en concreto y reside en alguno de estos lugares, póngase en contactos con nosotros a través de info@vanypets.com y realizaremos una cotización personalizada del envío.

     

    Envíos Portugal

    Sólo se realizaran envíos en Portugal Península. Las Islas quedan excluidas

    Los costes de envíos son gratuitos para los pedidos superiores 26,90€ en península. 

    Los costes de envíos para los pedidos inferiores a 26,90€, son  5,95€

     

    Plazos de Entregas

     

             Los pedidos recibidos antes de las 10:00 AM son procesados y enviados en el mismo día.
             Los pedidos realizados después de las 10:00 AM será enviados al día siguiente.
             Los envío serán entregados una agencia de mensajería en un plazo de 24/48 horas, una vez que salen de nuestro almacen.
             Para Baleares y Portugal el tiempo de entrega es de 72hrs.

    Los pedidos realizados los viernes, se entregarán en el siguiente día laborable, lunes o martes. Los fines de semana, sábados y domingos, la agencia de transporte no realizan entregas, por lo que estos pedidos se enviaran en el siguiente dia laborable.

     Dichos plazos se cumplirán siempre y cuando dispongamos de los productos en stock.

    En caso de no disponer de la mercancía, nos pondremos en contacto con usted a través de info@vanypets.com o teléfono y le informaremos sobre la fecha de recepción del mismo. El cliente tendrá la posibilidad de

    • Esperar la llegada del producto y recibir el pedido cuando el producto esté disponible.
    • Solicitar la devolución del producto faltante. Si al eliminar dicho producto del carrito de la compra, no se llega al pedido mínimo, se sumarán los gastos de envíos.
    • Aceptar el producto de sustitución (se tendría en este caso que saldar la diferencia) Se ofrecerá al cliente un producto sustitutivo de similares características

     

    Nuestra disponibilidad de stock es del 95% de nuestros artículos

     

    NOTA IMPORTANTE:

    En caso de no encontrarse en la dirección de entrega especificada, la agencia de transporte realizará 3 intentos de entrega, asi como contactaran con usted con el fin de realizar la entrega.

    En caso de no realizarse la entrega, la mercancía permanecerá en la agencia un plazo máximo de 15 días. Durante el cual podrá pasarse a recoger la mercancía.

    Transcurridos esos 15 días, el pedido será devuelto a las instalaciones de Vanypets.com. En ningún caso se devolverá el importe del pedido. Si el cliente solicita el reenvío del mismo, correrá con los gastos de reenvíos.

    PaísGastos de envíoPortes gratis desdePlazo Envio
    España-Península3,95 €26,90 € 24/48 hrs
    Islas Baleares7,90 €72 hrs
    Portugal3,95 €26,90 €72 hrs

    Devoluciones

     El cliente dispondrá de 14 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido. Pasados estos 14 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

      • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
      • Sólo se admitirán devoluciones, cuando incluyan el artículo completo (con todos los suplementos y accesorios incluidos) así como su embalaje original en perfecto estado. En caso de no ser así, vanypets.com se reserva el derecho de anular la devolución
      • En caso de alimentación el producto debe de estar cerrado y en perfecto estado de conservación. No se abonarán productos ya abiertos, a no ser que se deba por algún defecto del mismo

      Si desea realizar una devolución envíenos un correo electrónico a info@vanypets.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta, su nombre y sus datos de contacto. 

      • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
      • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Excepto cuando la devolución venga generada por una fallo vanypets.com o rotura de mercancía.
      • Se realizará la devolución del importe a través del mismo metodo de pago seleccionado en el proceso de compra.
      • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

    (+34) 951 94 50 68

    info@vanypets.com